Télécharger la fiche détaillée

Lieux & Dates

    Aurillac - 23 novembre 2017



Contact

Anne LIPOWICZ

04.71.45.65.18

Thématiques

Objectifs

Anticiper les risques psychologiques professionnels et apprendre à se protéger.



Contenu

Les attentes concernant la formation et difficultés professionnelles rencontrées par les participants : isolement de l'activité, déplacement à domicile (entrée dans la vie privée des client(e)s), horaires, rendements, manque de considération, familiarité, confidences, agressivité…)


Les risques psychologiques
Faire l'éponge - surmenage - stress - ne pas se sentir respecter
Empiétement sur la vie privée, problème de santé (burn-out, maladie cardio-vasculaires, dépression, stress post traumatique…), perte
d'assurance et d'estime de soi….


Apprendre à se protéger et se préserver
· les droits et devoirs de chacun
· les limites
· client(e) mécontent(e) d'une prestation, professionnelle devant prendre des congés ….


La communication assertive:
· intérêt, bases et limites de cette communication
· apprendre à mettre une distance respectable: (personne plaintive, personne en souffrance racontant sa vie, personne tropcurieuse, entreprenante…)
· apprendre à refuser / faire face au chantage: (personne "tout m'est dû", personne de votre connaissance)
· faire face aux critiques: (personne exigeante, "concierge): à partir du vécu et / ou tiré au sort


Se faire du bien pour durer:
· décharger les tensions, se défouler: sport, chant,
· se relaxer…
· ne pas oublier le moment présent, apprendre à mettre les priorités…
· déléguer : au travail, à la maison…


Durée : 7 heures (9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30)



Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :
Retour aux formations